Política de privacidad

«Nosotros», «nos» o «nuestro» hace referencia a Huerto.Bio, titularidad de Crist Alcázar Gajo (CIF/NIF 43133020), con domicilio en Estepona 5 - Palma - Baleares.

Puedes contactarnos en hola@huerto.bio.

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, en qué base legal y con qué terceros los compartimos cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación y servicios asociados (colectivamente, los «Servicios»).

Los Servicios incluyen la consulta de contenido botánico y nutricional, la gestión de tu huerto digital, la tienda online, las membresías premium y las comunicaciones informativas o de marketing.

Para el uso de cookies y tecnologías similares, consulta también nuestra política de cookies. Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a hola@huerto.bio.

Recogemos información personal que nos facilitas directamente y datos generados al usar los Servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias de perfil.
• Datos de huerto y uso: cultivos guardados, zonas climáticas, ubicación aproximada para el clima, tareas, alertas y preferencias de notificaciones push.
• Datos de compra y suscripción: historial de pedidos, dirección de envío y facturación, identificadores de pago gestionados por Stripe (no almacenamos el número completo de tarjeta).
• Datos de membresía: plan contratado, periodo de facturación, estado de la suscripción, pruebas gratuitas y cancelaciones.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formularios de soporte o chat, y preferencias de marketing.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, navegador, dispositivo, registros de errores y analítica de uso cuando das tu consentimiento.
• Newsletter y SMS: correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación si te suscribes voluntariamente.

• Crear y administrar tu cuenta y tu espacio personal en la plataforma.
• Prestar las funcionalidades gratuitas y premium del huerto inteligente, incluidas alertas climáticas y recomendaciones.
• Procesar pedidos de la tienda, gestionar envíos y atender devoluciones.
• Gestionar suscripciones premium mediante Stripe, incluidos periodos de prueba, renovaciones, cambios de plan y cancelaciones.
• Enviar comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio (confirmaciones, avisos de seguridad, facturación).
• Enviar newsletters, ofertas o recordatorios de marketing solo si lo has autorizado.
• Medir el rendimiento del sitio, mejorar la experiencia y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de atención al cliente.

Tratamos tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Las bases legales principales son:

• Ejecución de un contrato: creación de cuenta, prestación del servicio, pedidos y suscripciones.
• Consentimiento: cookies no esenciales, marketing, newsletter y notificaciones push opcionales.
• Interés legítimo: seguridad, mejora del servicio, analítica agregada y prevención del fraude, siempre respetando tus derechos.
• Obligación legal: conservación de facturas, respuesta a autoridades y cumplimiento fiscal.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, siempre bajo contrato y con las garantías adecuadas:

• Stripe: procesamiento de pagos, suscripciones y cumplimiento fiscal mediante Stripe Managed Payments en los países habilitados.
• Proveedores de envío y logística para pedidos físicos.
• Google (Tag Manager / Analytics) y otras herramientas de medición, solo con tu consentimiento cuando corresponda.
• Sentry u otros servicios de monitorización de errores, si están activos en el entorno.
• Proveedores de correo, notificaciones push y alojamiento en la nube.
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija o para defender derechos legítimos.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has solicitado o si la ley nos permite hacerlo en base a una relación previa, siempre con opción de baja.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos o escribiendo a hola@huerto.bio. Las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio no dependen de esta preferencia.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual. Los plazos pueden variar según el tipo de dato:

Los datos de facturación y pedidos se conservan durante los plazos legales aplicables. Los datos de cuenta inactiva pueden anonimizarse o eliminarse tras un periodo razonable, salvo obligación legal de conservación.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos que no debamos conservar por ley. Puedes solicitar información sobre plazos concretos contactándonos.

Puedes ejercer los siguientes derechos, según la normativa aplicable:

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@huerto.bio indicando tu solicitud y acreditando tu identidad cuando sea necesario. Respondemos en el plazo legal aplicable.

• Acceso, rectificación y supresión.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos facilitados por medios electrónicos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros Servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te informaremos por medios razonables.

El responsable del tratamiento es Crist Alcázar Gajo (Huerto.Bio).

Estepona 5 - Palma - Baleares

Correo electrónico: hola@huerto.bio

Sitio web: https://huerto.bio